日前，合肥黄先生名下两张不同银行的信用卡同时被“盗刷”，黄先生已向警方报案，案件已经受理，目前案件正在审理过程中。
徽商银行：尽力协助客户处理
据徽商银行信用卡中心程小姐说，“我们在接到客户电话后，立即对卡片进行了冻结处理，防止持卡人资金受到进一步损失，同时通过银联差错处理平台对持卡人反映的这笔交易申请调单查询，并联系收单机构申请暂时冻结这笔资金。”
凭密交易无法申请退单
徽商银行工作人员在得知情况后主动联系了收单机构，即该笔交易发生店铺中POSE机具的所属机构。但对方告知该笔交易为凭密交易，只有公安机关出具相关证明，才可以退单。
信用卡按交易方式主要分为两种：凭密码交易和不设密码凭签名交易。中国银联安徽分公司相关人员解释：“目前，欧美发达国家信用卡一般都不设置密码，仅凭客户签名即可完成交易，中国大多数消费者都选择密码交易。我国多数银行规定，凡使用密码进行的交易，发卡机构均视为持卡人本人所为，若因卡片或密码保管不善等原因造成的损失，由持卡人自行承担。”
律师：需公安机关出具证明
针对这起案件，律师给出了自己的建议：“黄先生可以按照正常流程先行还款，以免不必要的利息责任及影响个人征信。在公安机关结案后，根据事实判定责任后再商定款项赔付事宜。”
专家提醒广大消费者，在日常使用银行卡的过程中，要切实保护好卡片、密码等重要信息，不要去一些治安环境恶劣、不太规范和非法套现的商户去刷卡;持卡消费时，不要让卡离开自己的视线，以免给不法分子有可趁之机。注意观察POS机具是否有改装的痕迹;密码设置不要采用生日、身份证号码、六位相连数字、卡号等易于被人知晓、破译的密码，操作密码时注意遮掩，不要给犯罪分子以可趁之机。
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